Na Onzara, cada pedido carrega um pouco da nossa essência — e a gente faz questão de que ele chegue até você com carinho, segurança e no tempo certo.

Realizamos entregas em todo o Brasil através de transportadoras parceiras e dos Correios. Após a confirmação do pagamento (seja via cartão de crédito ou boleto bancário), o prazo médio para o envio é de até 4 dias úteis — mas sempre que possível, a gente antecipa esse envio.

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio, e pode variar conforme a sua localidade, o tipo de frete escolhido e a transportadora responsável.

Informações Importantes

1. Endereço de entrega
Fique atento ao preencher seu endereço de entrega! Dados incompletos ou incorretos podem impedir a conclusão da entrega e fazer com que o pedido retorne para a Onzara. Caso isso aconteça, será necessário realizar um novo pagamento de frete para o reenvio do produto.

2. Prazo de envio
O prazo de envio (até 4 dias úteis) inicia após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é contado a partir do despacho do pedido.

3. Pedidos feitos em finais de semana e feriados
Se seu pedido for feito em um sábado, domingo ou feriado, a contagem do prazo de envio começa no próximo dia útil.

4. Embalagem danificada
Se o seu pedido chegar com a embalagem visivelmente danificada, você pode recusá-lo no momento da entrega e entrar em contato com a gente pelo e-mail balsublime.personalizados@gmail.com. Vamos resolver rapidinho!

5. Destinatário ausente
É importante garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço indicado.

• Correios: realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível por 3 dias corridos na agência mais próxima, e depois retorna para nós.

• Transportadoras: também fazem duas tentativas. Se ninguém estiver para receber, o produto retorna ao centro de distribuição e depois volta para a Onzara.

6. Rastreamento do pedido
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar tudo pela aba “Meus Pedidos” em nosso site. Transparência e tranquilidade do início ao fim.

Se tiver qualquer dúvida sobre prazos ou entregas, nossa equipe está sempre por aqui, pronta pra te ajudar. Afinal, nosso desejo é que cada peça da Onzara chegue até você como um presente — cheio de axé e boas energias.